Generieke Test Ondersteuning bij de Belastingdienst

Context

Het team Generieke Test Ondersteuning was reactief op vragen en minder voorspelbaar dan gewenst. Innovatie stond stil, het testgilde was niet actief, en de automatiseringsgraad bij teams was laag — releases live brengen duurde dagen in plaats van uren of minuten. Klantgericht denken ontbrak.

Wat we deden

• Team lift-off gehouden.
• Meerdere trainingen en inspiratiesessies verzorgd.
• Coach-contracten met teams gestart.
• Coachingaanpak op basis van "voordoen, meedoen, nadoen".
• Management direct aangesproken op het belang van testautomatisering.
• Workshops en trainingen gebouwd specifiek voor de Belastingdienst-context, zodat teams het juiste juist doen.

Resultaat

• Het maandelijkse testgilde is goed bezocht.
• Het team is voorspelbaar geworden.
• Meerdere teams worden actief ondersteund op testautomatisering.
• Een groeiend aantal teams heeft de drive om testautomatisering goed op te pakken.
• Het team heeft zijn eigen drive teruggevonden.